Colours & Coatings: Digitalisering inom färgindustrin

I over 50 år har Colours & Coatings været en vigtig aktør i den hollandske malingsindustri. Med syv fysiske butikker og en voksende digital tilstedeværelse betjener malingsgrossisten forskellige erhvervskunder (B2B), herunder professionelle malere, autoværksteder og industrisprøjter. Men vedligeholdelsen af deres forældede Microsoft Dynamics AX2009-miljø gjorde det stadig mere udfordrende at holde deres systemer opdaterede og imødekomme de voksende digitale krav fra deres kunder. Det skabte et behov for modernisering, herunder et nyt ERP-system og digitale tjenester som bestillingsapps og kundeportaler.

DynamicWeb blev valgt som løsning på grund af sin integrerede platform til e-handel, CMS, PIM og e-mailmarketing samt standardintegration med Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. I samarbejde med Bluedesk blev en ny hjemmeside lanceret sammen med en kunde- og partnerportal, der henter produktinformation i realtid fra PIM- og ERP-systemet. Med introduktionen af en bestillingsapp og den effektive integration af digitale processer har Colours & Coatings fremskyndet sin digitale transformation og givet kunderne en bedre oplevelse.

I øjeblikket arbejder Colours & Coatings i et forældet Microsoft Dynamics AX2009-miljø, hvilket gjorde det stadig sværere at finde folk med den rette viden til at vedligeholde systemet, især på grund af de mange tilpassede løsninger. Derudover ønskede deres kunder flere selvbetjeningsfunktioner via apps eller portaler, som f.eks. håndtering af ordrer, fakturering og lageroplysninger.
Det forældede ERP-miljø og kompleksiteten i de brugerdefinerede felter skabte et behov for modernisering og et skift til et nyt system.

Colours & Coatings evaluerede flere platforme, herunder Sana eCommerce og Shoxl som potentielle løsninger. Ingen af disse udbydere kunne tilbyde DynamicWebs fleksibilitet og skalerbarhed. Desuden giver DynamicWeb mulighed for ikke-leverandørlåst implementering.

Med dette i tankerne blev DynamicWeb valgt på grund af:

• En enkelt platform til alt: tilbyder enkelhed og lavere omkostninger med integreret e-handel, CMS, PIM og snart også e-mailmarketing.
• Standardintegration med Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations: et problemfrit link til det nye ERP-system.
• Brugervenlig og fleksibel med integrationer: DynamicWeb er nemt at bruge og kan integreres problemfrit med andre løsninger, som Colours & Coatings har brug for, f.eks. logistik- og faktureringssystemer.
• Lokal tilstedeværelse med international support: DynamicWeb leverer den ideelle blanding af lokal support gennem sit hollandske kontor, hvilket muliggør hurtigt og personligt samarbejde, mens dets internationale netværk tilbyder skalerbar support og robuste udviklingskapaciteter.

Sammen med Bluedesk implementerede Colours & Coatings DynamicWeb Composable Commerce Suite. Dette omfattede udvikling af en ny hjemmeside og en kunde- og partnerportal, hvor alle nødvendige produktdata hentes direkte fra PIM-systemet og ERP-systemet (Microsoft Dynamics 365 F&O). Det sikrer en enkelt kilde til sandhed og forenkler håndteringen af komplekse produkter som f.eks. specialmaling.

Integrationen med Microsoft Dynamics 365 F&O, som skal implementeres i 2025, spiller en vigtig rolle i virksomhedens digitalisering. Ordreoplysninger, kundedata og lagerstatus synkroniseres nu i realtid mellem e-handelsplatformen og ERP-systemet, hvilket gør processer som ordrer og leverancer mere effektive.
Derudover blev der introduceret en ordre-app, så kunderne kan afgive ordrer direkte på platformen via Zebra-scannere. Det nye system strømliner driftsprocesserne og giver kunderne en brugervenlig oplevelse, både online og i de fysiske butikker.

Colours & Coatings har valgt et fuldt integreret betalingssystem ved at forbinde sig med Payt og Twikey. Payt blev valgt ud fra en strategi om at bruge den bedste software (best of breed), som også har standardintegration med Microsoft Dynamics 365 F&O. Denne integration optimerer de interne processer og sikrer en smidig og brugervenlig oplevelse for kunden.

Integrationen med Twikey forenkler betalingsprocessen yderligere for kunderne, så de kan beslutte, om de vil bruge direkte debitering, og hele processen med at give og tilbagekalde tilladelser til direkte debitering er fuldt automatiseret og kræver ingen menneskelig indgriben. Disse løsninger strømliner den finansielle proces, forbedrer kundeoplevelsen og bidrager til et mere effektivt cash flow og kundetilfredshed.

Det vigtigste resultat indtil videre er, at Colours & Coatings nu har en brugervenlig, overskuelig og skalerbar platform. Det har fremskyndet virksomhedens overordnede digitale transformation. Takket være DynamicWebs fleksibilitet kan kunderne nu lettere afgive ordrer, konsultere produktinformation og drage fordel af nye digitale tjenester. Desuden vil standardintegrationen med Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations føre til en mere effektiv driftsproces.